如何解决：

1、我们打开微信，点击右下角的【我】，然后点击上方的【支付】;在支付页面点击【钱包】，进入钱包内部;

2、点击手机页面底部的【帮助中心】;在帮助中心里面，点击右下方的【冻结账户】;

3、在弹出的页面里面，选择打开【解冻支付账户】，即可进入解冻流程;同时也可以在帮助中心里面，点击下方的【咨询客服】进行解冻;

4、我们在咨询客服里面，把需要解冻的需求发给客服，客户会给我们一个解冻的链接。

解冻时间：

1、时间不确定，具体视情况而定;

2、如果是误操作引起冻结，解冻不会超过24小时;

3、如果是被司法机关冻结，一般需要6个月会自动解冻;

4、账户涉嫌严重违法犯罪的，会被永久冻结，无法解冻。