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解决方法：

1、请技术质量监督部门进行鉴定;

2、请消费者协会出面调解;

3、如调解不能，则可应工商部门举报;

4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映;

5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要证据充分，就一定会胜诉的。

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