解决方法：

1、请联系您的银行和平台客服，协助您解冻。

2、当您从银行那里了解到是什么原因被冻结以后，采取相应措施。

3、如果3-5个工作日您的银行卡还是没有解封，那么这是属于司法冻结，需要您去银行柜台，银行会给你警察局的电话，打电话联系警官，配合警官做笔录就可以。

原因：

1、信息填写错误。

2、平台系统升级。

3、银行系统延迟。

4、没有达到出金条件。

5、出金时间不对。